Meie tööstuses keskenduvad inimesed sageli masinatele, spetsifikatsioonidele ja saadetise üksikasjadele. Need asjad on muidugi olulised. Kuid pärast aastatepikkust koostööd klientidega kaevandus- ja purustamisrakenduste vallas olen avastanud, et enamik projekte algab millestki palju lihtsamast: probleemist kohapeal, mis tuleb lahendada