Në industrinë tonë, njerëzit shpesh përqendrohen te makinat, specifikimet dhe detajet e dërgesës. Ato gjëra kanë rëndësi, sigurisht. Por pas vitesh pune me klientët në aplikacionet e minierave dhe dërrmimit, kam zbuluar se shumica e projekteve fillojnë me diçka shumë më të thjeshtë: një problem në vend që duhet të jetë