In ár dtionscal, díríonn daoine go minic ar mheaisíní, sonraíochtaí, agus sonraí loingsiú. Tá na rudaí sin tábhachtach, ar ndóigh. Ach tar éis blianta ag obair le custaiméirí i mianadóireacht agus iarratais bhrú, fuair mé amach go dtosaíonn an chuid is mó tionscadal le rud éigin i bhfad níos simplí: fadhb ar an suíomh nach mór a bheith.