Մեր ոլորտում մարդիկ հաճախ կենտրոնանում են մեքենաների, տեխնիկական բնութագրերի և առաքման մանրամասների վրա: Այդ բաները, իհարկե, կարևոր են: Բայց հանքարդյունաբերության և ջախջախման ծրագրերում հաճախորդների հետ տարիներ շարունակ աշխատելուց հետո ես պարզեցի, որ նախագծերի մեծ մասը սկսվում է շատ ավելի պարզ բանից. տեղում խնդիր է, որը պետք է լինի: