Un cliente me llamó el mes pasado, muy frustrado. Había comprado un sistema de brazo a otro proveedor seis meses antes y no estaba funcionando. 'Kevin, esta cosa no puede llegar a la mitad de los puntos que necesito. Los controles son tan complicados que mis operadores odian usarlo. Y cuando algo se rompe, no puedo

A veces, un sistema de pluma no es lo que necesita Por Kevin Chen Hablé por teléfono con el gerente de una cantera en Utah la semana pasada. Había estado analizando sistemas de pluma durante meses, obteniendo cotizaciones, realizando estudios de sitio, todo el proceso. Luego me llama y me dice: 'Kevin, estoy empezando a pensar que tal vez un sistema de pluma sea lo mejor'.

El mes pasado estaba tomando café con el gerente de una planta en Nevada cuando su teléfono empezó a sonar. La tercera vez esa semana su sistema de boom se había estropeado inesperadamente. 'Kevin, estoy cansado de esta basura. Cada vez que tenemos un atasco, es cuestión de lanzar una moneda si el boom funcionará o no. 'Resulta que su equipo estaba saltando

El mes pasado estaba parado en una sala de control en Montana, observando a un operador despejar un atasco de una trituradora desde 200 pies de distancia. Café en una mano, joystick en la otra. Todo esto tomó tal vez tres minutos. Hace dos años, ese mismo problema habría significado vestir a tres tipos, cerrar la planta por dos

Por Kevin Un tipo me llamó la semana pasada desde una cantera en Nevada. 'Kevin, nos atascamos tal vez una vez a la semana. El seguro quiere que tengamos un sistema de brazo después de nuestro último accidente, pero, sinceramente, no estoy seguro de que necesitemos uno. ¿Cuál es tu opinión?'Me encantan estas llamadas. Hablar claro, sin tonterías. Aquí está la cuestión: vendí el sistema boom.

Por KevinLa semana pasada, un gerente de mina en Chile me hizo una pregunta que recibo todo el tiempo: 'Kevin, todos estos sistemas de pluma parecen iguales en los folletos. ¿Cómo sé cuál funcionará realmente?'Buena pregunta. Después de veinte años en este negocio, he visto sistemas de brazo que funcionan sin problemas durante décadas, un

Recibí una llamada el mes pasado de un superintendente de mina en Nevada. 'Kevin', dice, 'acabo de tener otro incidente con la eliminación manual de atascos. Esta vez nadie resultó herido, pero estuvo cerca. Necesito hacer algo diferente'. Esta conversación ocurre con más frecuencia de lo que me gustaría. Las operaciones mineras en todas partes son dea

La semana pasada, un ingeniero de planta recorrió nuestras instalaciones, señaló un sistema de pluma y preguntó: 'Entonces, Kevin, ¿qué estoy viendo exactamente aquí? Quiero decir, sé que rompe rocas, pero ¿cómo funcionan todas estas cosas juntas?'. Pregunta justa. La mayoría de la gente ve un sistema de pluma como una gran máquina, pero es

Ayer recibí una llamada de un gerente de mantenimiento que había estado investigando sistemas de pluma durante meses. 'Kevin', dice, 'tengo hojas de especificaciones de seis fabricantes diferentes y, sinceramente, me estoy ahogando en números. ¿A qué debería prestarle atención realmente?' Gran pregunta. Después de dos décadas de vender