पिछले महीने एक ग्राहक ने मुझे फोन किया था, बहुत निराश होकर। उसने छह महीने पहले एक अन्य आपूर्तिकर्ता से एक बूम सिस्टम खरीदा था, और यह काम नहीं कर रहा था।'केविन, यह चीज उन आधे स्थानों तक नहीं पहुंच सकती जहां मुझे इसकी आवश्यकता है। नियंत्रण इतने जटिल हैं कि मेरे ऑपरेटर इसका उपयोग करने से नफरत करते हैं। और जब कुछ टूट जाता है, तो मैं सीए करता हूं

कभी-कभी बूम सिस्टम वह नहीं होता जिसकी आपको आवश्यकता होती है, केविन चेन द्वारा पिछले सप्ताह यूटा में एक खदान प्रबंधक के साथ फोन बंद हो गया। वह महीनों से बूम सिस्टम देख रहा था, उद्धरण प्राप्त कर रहा था, साइट सर्वेक्षण कर रहा था, पूरे नौ गज। फिर उसने मुझे फोन किया और कहा, 'केविन, मैं सोचने लगा हूं कि शायद एक बूम सिस्टम है

मैं पिछले महीने नेवादा में एक प्लांट मैनेजर के साथ कॉफी पी रहा था जब उसका फोन बजने लगा। उस सप्ताह तीसरी बार उसका बूम सिस्टम अप्रत्याशित रूप से बंद हो गया था।'केविन, मैं इस बकवास से थक गया हूं। हर बार जब हमारे पास जाम होता है, तो यह एक सिक्का उछालने जैसा होता है कि बूम काम करेगा या नहीं।'पता चला कि उसका दल छोड़ दिया गया था

मैं पिछले महीने मोंटाना में एक नियंत्रण कक्ष में खड़ा था, 200 फीट दूर से एक ऑपरेटर को क्रशर का जाम हटाते हुए देख रहा था। एक हाथ में कॉफी, दूसरे हाथ में जॉयस्टिक। पूरी चीज़ में शायद तीन मिनट लगे। दो साल पहले, उसी जाम का मतलब तीन लोगों को सूट करना, प्लांट को दो के लिए बंद करना था

केविन द्वारा पिछले सप्ताह नेवादा की एक खदान से एक व्यक्ति ने मुझे फोन किया। 'केविन, हम शायद सप्ताह में एक बार जाम करते हैं। बीमा चाहता है कि हमें हमारी पिछली दुर्घटना के बाद एक बूम सिस्टम मिले, लेकिन ईमानदारी से? मुझे यकीन नहीं है कि हमें इसकी आवश्यकता है। आपका क्या कहना है?'मुझे ये कॉल पसंद हैं। सीधी बात, कोई बीएस नहीं।बात यह है - मैंने बूम सिस्टम बेच दिया है

केविन द्वारा पिछले हफ्ते, चिली में एक खदान प्रबंधक ने मुझसे एक प्रश्न पूछा जो मुझे हर समय मिलता है: 'केविन, ये सभी बूम सिस्टम ब्रोशर में एक जैसे दिखते हैं। मुझे कैसे पता चलेगा कि कौन सा वास्तव में काम करेगा? 'अच्छा सवाल है। इस व्यवसाय में बीस वर्षों के बाद, मैंने ऐसे बूम सिस्टम देखे हैं जो दशकों तक त्रुटिहीन रूप से चलते हैं

पिछले महीने नेवादा के एक खान अधीक्षक का फोन आया। ''केविन,'' वे कहते हैं, ''मेरे साथ मैनुअल जाम हटाने की एक और घटना हुई। इस बार किसी को चोट नहीं आई, लेकिन यह करीब था। मुझे कुछ अलग करने की ज़रूरत है।'' यह बातचीत मेरी अपेक्षा से अधिक बार होती है। हर जगह खनन कार्य बंद है

पिछले सप्ताह एक प्लांट इंजीनियर हमारी सुविधा से गुजरा था, उसने एक बूम सिस्टम की ओर इशारा करते हुए पूछा था, 'तो केविन, मैं वास्तव में यहां क्या देख रहा हूं? मेरा मतलब है, मुझे पता है कि यह चट्टानों को तोड़ता है, लेकिन ये सभी चीजें वास्तव में एक साथ कैसे काम करती हैं?' उचित प्रश्न। अधिकांश लोग बूम सिस्टम को एक बड़ी मशीन के रूप में देखते हैं, लेकिन यह है

कल एक रखरखाव प्रबंधक का फोन आया जो कई महीनों से बूम सिस्टम पर शोध कर रहा था। ''केविन,'' वह कहते हैं, ''मुझे छह अलग-अलग निर्माताओं से विशेष शीट मिली हैं, और ईमानदारी से कहूं तो, मैं संख्या में डूब रहा हूं। मुझे वास्तव में किस पर ध्यान देना चाहिए?'' बढ़िया सवाल है। बेचने के दो दशकों के बाद