Política de garantía de equipos de maquinaria YZH

En JINAN YZH MACHINERY EQUIPMENT CO., LTD ('YZH'), estamos comprometidos a fabricar equipos confiables y de alta calidad. Respaldamos nuestros productos y los garantizamos como se detalla a continuación. Esta política describe los términos, condiciones y procedimientos para reclamos de garantía.

1. Cobertura de garantía estándar

YZH garantiza sus productos contra defectos de materiales y mano de obra bajo los siguientes términos:

• Período de garantía: Los componentes principales están cubiertos por un período de doce (12) meses o 2000 horas de funcionamiento a partir de la fecha de instalación, o dieciocho (18) meses a partir de la fecha de envío, lo que ocurra primero.
• Garantía limitada para artículos de desgaste: Los artículos de desgaste normal, incluidas juntas tóricas, sellos, accesorios, mangueras y herramientas rompedoras, están cubiertos por una garantía limitada por un período de treinta (30) días.
• Componentes de terceros: Los componentes no fabricados por YZH (como válvulas, bombas, filtros, motores eléctricos y paneles) se rigen por los términos de garantía de sus respectivos fabricantes originales.
• Condiciones de anulación: Esta garantía queda anulada si el producto no se instala y opera de acuerdo con las especificaciones y procedimientos de instalación estándar de YZH.

2. Cómo presentar un reclamo de garantía

Para garantizar que su reclamo se procese de manera eficiente, siga estos pasos:

1. Obtenga autorización: comuníquese con YZH para informar el defecto y recibir autorización para la devolución de componentes defectuosos o para la presentación de pruebas.
2.Proporcionar evidencia clara: Los componentes o evidencia presentados (por ejemplo, fotografías, videos, informes) deben demostrar claramente que el defecto fue causado por material defectuoso o mano de obra deficiente.
3.Envíe un reclamo formal: todos los reclamos deben presentarse en un formulario de reclamos de YZH adecuado, acompañado del comprobante de compra.
4.Respetar los plazos:

•         YZH debe recibir el reclamo dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha en que se descubrió el defecto.
•          Los reclamos de garantía solo se considerarán si el 'Aviso de instalación' se completó correctamente y se devolvió a YZH dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de instalación del producto.

3. Resolución de Reclamaciones Aprobadas

Tras la aprobación de un reclamo de garantía, YZH, a su exclusivo criterio:

• Reparar o restaurar las piezas defectuosas sin costo alguno para el usuario inicial;
• O bien, elija emitir un crédito total o parcial en forma de 'Nota de crédito' para la compra de piezas nuevas. El monto del crédito se determinará prorrateando el valor con respecto a la vida útil normal de la pieza en cuestión.

4. Exclusiones y limitaciones

Esta garantía tiene las siguientes exclusiones y limitaciones:

1. Costos no cubiertos por YZH: YZH no es responsable de los costos asociados necesarios para facilitar una reparación, incluidos, entre otros:

• Kilometraje, tiempo de viaje y gastos de viaje.
• Trabajo de horas extras
• Gastos de flete para envío de piezas.

2. Condiciones no cubiertas por la garantía: Esta garantía no se aplica si el producto ha sido dañado debido a:

• Accidente, abuso, mal uso o mala aplicación
• Descuido
• Servicio, desmontaje o modificación realizados sin la autorización expresa por escrito de YZH.

 

5. IMPORTANTE: RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS

ESTA GARANTÍA SUSTITUYE EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA. SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, YZH NO OFRECE NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA, ESTATUTARIA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS FABRICADOS Y/O SUMINISTRADOS POR YZH, YA SEA EN CUANTO A COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O CUALQUIER OTRO ASUNTO.

EN NINGÚN CASO, INCLUYENDO EL CASO DE UNA RECLAMACIÓN POR NEGLIGENCIA, YZH SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de garantía o para iniciar un reclamo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

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