Kebijakan Garansi Peralatan Mesin YZH

Di JINAN YZH MACHINERY EQUIPMENT CO., LTD ('YZH'), kami berkomitmen untuk memproduksi peralatan berkualitas tinggi dan andal. Kami mendukung produk kami dan menjaminnya sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Kebijakan ini menguraikan syarat, ketentuan, dan prosedur klaim garansi.

1. Cakupan Garansi Standar

YZH menjamin produknya terhadap cacat bahan dan pengerjaan dengan ketentuan berikut:

• Masa Garansi: Komponen utama dilindungi selama jangka waktu dua belas (12) bulan atau 2000 jam operasional sejak tanggal pemasangan, atau delapan belas (18) bulan sejak tanggal pengiriman, mana saja yang lebih dulu.
• Garansi Terbatas untuk Barang Keausan: Barang keausan normal, termasuk o-ring, seal, fitting, selang, dan alat pemutus, dilindungi oleh garansi terbatas untuk jangka waktu tiga puluh (30) hari.
• Komponen Pihak Ketiga: Komponen yang tidak diproduksi oleh YZH (seperti katup, pompa, filter, motor listrik, dan panel) diatur oleh ketentuan garansi dari masing-masing pabrikan aslinya.
• Kondisi Batal: Garansi ini batal jika produk tidak dipasang dan dioperasikan sesuai dengan spesifikasi dan prosedur pemasangan standar YZH.

2. Cara Melakukan Klaim Garansi

Untuk memastikan klaim Anda diproses secara efisien, ikuti langkah-langkah berikut:

1.Dapatkan Otorisasi: Hubungi YZH untuk melaporkan kerusakan dan menerima otorisasi untuk pengembalian komponen yang rusak atau untuk penyerahan bukti.
2. Memberikan Bukti Yang Jelas: Komponen atau bukti yang diserahkan (misalnya foto, video, laporan) harus dengan jelas menunjukkan bahwa cacat tersebut disebabkan oleh kesalahan bahan atau pengerjaan yang buruk.
3.Ajukan Klaim Resmi: Semua klaim harus diserahkan pada formulir klaim YZH yang benar, disertai dengan bukti pembelian.
4. Patuhi Batas Waktu:

•         Klaim harus diterima oleh YZH dalam waktu enam puluh (60) hari sejak tanggal ditemukannya cacat.
•          Klaim garansi hanya akan dipertimbangkan jika 'Pemberitahuan Pemasangan' telah dilengkapi dengan benar dan dikembalikan ke YZH dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pemasangan produk.

3. Penyelesaian Klaim yang Disetujui

Setelah klaim garansi disetujui, YZH akan, atas kebijakannya sendiri:

• Memperbaiki atau Memperbarui bagian yang rusak tanpa biaya kepada pengguna awal;
• ATAU, memilih untuk menerbitkan kredit penuh atau sebagian dalam bentuk 'Memo Kredit' untuk pembelian suku cadang baru. Jumlah kredit akan ditentukan dengan memprorata nilai terhadap masa pakai normal suku cadang yang bersangkutan.

4. Pengecualian & Batasan

Garansi ini memiliki pengecualian dan batasan sebagai berikut:

1.Biaya yang Tidak Ditanggung oleh YZH: YZH tidak bertanggung jawab atas segala biaya terkait yang diperlukan untuk memfasilitasi perbaikan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Jarak tempuh, waktu perjalanan, dan biaya perjalanan
• Kerja lembur
• Biaya pengangkutan untuk pengiriman suku cadang

2.Kondisi yang Tidak Dicakup oleh Garansi: Garansi ini tidak berlaku jika produk mengalami kerusakan karena:

• Kecelakaan, penyalahgunaan, penyalahgunaan, atau penerapan yang salah
• Menelantarkan
• Servis, pembongkaran, atau modifikasi dilakukan tanpa izin tertulis dari YZH.

 

5. PENTING: PENAFIAN ATAS SEMUA JAMINAN LAINNYA

GARANSI INI SECARA TEGAS SEBAGAI PENGGANTI SETIAP DAN SELURUH GARANSI LAINNYA. KECUALI SECARA TERSURAT DICATATKAN DI SINI, YZH TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU JAMINAN, HUKUM, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, SEHUBUNGAN DENGAN PRODUK YANG DIPRODUKSI DAN/ATAU DISEDIAKAN OLEH YZH, BAIK UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU HAL LAINNYA.

DALAM KEADAAN APA PUN, TERMASUK DALAM KASUS KLAIM KELALAIAN, YZH TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan apa pun mengenai kebijakan garansi ini atau untuk memulai klaim, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.

Tautan pertemanan： www.breakerboomsystem.com www.pedestalboomrockbreaker.com www.yzh-yzh.com