Política de garantia de equipamentos de máquinas YZH

Na JINAN YZH MACHINERY EQUIPMENT CO., LTD ('YZH'), estamos comprometidos em fabricar equipamentos confiáveis ​​e de alta qualidade. Garantimos nossos produtos e os garantimos conforme detalhado abaixo. Esta política descreve os termos, condições e procedimentos para reclamações de garantia.

1. Cobertura de garantia padrão

A YZH garante seus produtos contra defeitos de materiais e de fabricação sob os seguintes termos:

• Período de garantia: Os componentes principais são cobertos por um período de doze (12) meses ou 2.000 horas de operação a partir da data de instalação, ou dezoito (18) meses a partir da data de envio, o que ocorrer primeiro.
• Garantia limitada para itens de desgaste: itens de desgaste normal, incluindo anéis de vedação, vedações, conexões, mangueiras e ferramentas de rompimento, são cobertos por uma garantia limitada por um período de trinta (30) dias.
• Componentes de terceiros: Componentes não fabricados pela YZH (como válvulas, bombas, filtros, motores elétricos e painéis) são regidos pelos termos de garantia de seu respectivo fabricante original.
• Condições de anulação: Esta garantia será anulada se o produto não for instalado e operado de acordo com as especificações e procedimentos de instalação padrão da YZH.

2. Como fazer uma reclamação de garantia

Para garantir que sua reclamação seja processada de forma eficiente, siga estas etapas:

1.Obter autorização: Entre em contato com a YZH para relatar o defeito e receber autorização para a devolução de componentes defeituosos ou para o envio de evidências.
2.Fornecer evidências claras: Os componentes ou evidências enviados (por exemplo, fotos, vídeos, relatórios) devem demonstrar claramente que o defeito foi causado por material defeituoso ou mão de obra deficiente.
3.Enviar uma reclamação formal: Todas as reclamações devem ser enviadas em um formulário de reclamação YZH adequado, acompanhado do comprovante de compra.
4. Cumpra os prazos:

•         A reclamação deve ser recebida pela YZH no prazo de sessenta (60) dias a partir da data em que o defeito foi descoberto.
•          As reclamações de garantia só serão consideradas se o 'Aviso de Instalação' tiver sido devidamente preenchido e devolvido à YZH no prazo de trinta (30) dias a partir da data de instalação do produto.

3. Resolução de Reivindicações Aprovadas

Após a aprovação de uma reclamação de garantia, a YZH irá, a seu exclusivo critério:

• Reparar ou recondicionar a(s) peça(s) defeituosa(s) sem nenhum custo para o usuário inicial;
• OU optar por emitir um crédito total ou parcial na forma de uma 'Memorando de Crédito' para a compra de novas peças. O valor do crédito será determinado proporcionalmente ao valor em relação à vida útil normal da peça em questão.

4. Exclusões e Limitações

Esta garantia tem as seguintes exclusões e limitações:

1.Custos não cobertos pela YZH: YZH não é responsável por quaisquer custos associados necessários para facilitar um reparo, incluindo, mas não se limitando a:

• Quilometragem, tempo de viagem e despesas de viagem
• Horas extras
• Despesas de frete para envio de peças

2.Condições não cobertas pela garantia: Esta garantia não se aplica se o produto tiver sido danificado devido a:

• Acidente, abuso, uso indevido ou aplicação incorreta
• Negligência
• Serviço, desmontagem ou modificação realizada sem a autorização expressa por escrito da YZH.

 

5. IMPORTANTE: ISENÇÃO DE TODAS AS OUTRAS GARANTIAS

ESTA GARANTIA SUBSTITUI EXPRESSAMENTE TODAS E QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS. EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO AQUI, YZH NÃO FAZ NENHUMA REPRESENTAÇÃO OU GARANTIA, ESTATUTÁRIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, COM RELAÇÃO AOS PRODUTOS FABRICADOS E/OU FORNECIDOS POR YZH, SEJA QUANTO À COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU QUALQUER OUTRO ASSUNTO.

EM HIPÓTESE ALGUMA, INCLUINDO NO CASO DE RECLAMAÇÃO DE NEGLIGÊNCIA, A YZH SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS.

Contate-nos

Para qualquer dúvida sobre esta política de garantia ou para iniciar uma reclamação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

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