Politique de garantie des équipements de machines YZH

Chez JINAN YZH MACHINERY EQUIPMENT CO., LTD (« YZH »), nous nous engageons à fabriquer des équipements fiables et de haute qualité. Nous soutenons nos produits et les garantissons comme détaillé ci-dessous. Cette politique décrit les termes, conditions et procédures pour les réclamations au titre de la garantie.

1. Couverture de garantie standard

YZH garantit ses produits contre les défauts de matériaux et de fabrication selon les conditions suivantes :

• Période de garantie : Les principaux composants sont couverts pour une période de douze (12) mois ou 2 000 heures de fonctionnement à compter de la date d'installation, ou dix-huit (18) mois à compter de la date d'expédition, selon la première éventualité.
• Garantie limitée pour les articles d'usure : les articles d'usure normale, y compris les joints toriques, les joints, les raccords, les tuyaux et les outils de disjoncteur, sont couverts par une garantie limitée pour une période de trente (30) jours.
• Composants tiers : les composants non fabriqués par YZH (tels que les vannes, les pompes, les filtres, les moteurs électriques et les panneaux) sont régis par les conditions de garantie de leur fabricant d'origine respectif.
• Conditions d'annulation : Cette garantie est nulle si le produit n'est pas installé et utilisé conformément aux spécifications et procédures d'installation standard de YZH.

2. Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Pour garantir que votre réclamation soit traitée efficacement, veuillez suivre ces étapes :

1.Obtenir une autorisation : contactez YZH pour signaler le défaut et recevoir l'autorisation pour le retour des composants défectueux ou pour la présentation de preuves.
2.Fournir des preuves claires : les composants ou preuves soumis (par exemple, photos, vidéos, rapports) doivent clairement démontrer que le défaut a été causé par un matériau défectueux ou une mauvaise fabrication.
3. Soumettez une réclamation formelle : toutes les réclamations doivent être soumises sur un formulaire de réclamation YZH approprié, accompagné d'une preuve d'achat.
4.Respectez les délais :

•         La réclamation doit parvenir à YZH dans les soixante (60) jours à compter de la date de découverte du défaut.
•          Les réclamations au titre de la garantie ne seront prises en compte que si l'« Avis d'installation » a été correctement complété et renvoyé à YZH dans les trente (30) jours suivant la date d'installation du produit.

3. Résolution des réclamations approuvées

Après approbation d'une demande de garantie, YZH, à sa seule discrétion :

• Réparer ou remettre à neuf la ou les pièces défectueuses sans frais pour l'utilisateur initial ;
• OU, choisissez d'émettre un crédit total ou partiel sous la forme d'une « note de crédit » pour l'achat d'une ou plusieurs nouvelles pièces. Le montant du crédit sera déterminé en proportionnant la valeur à la durée de vie normale de la pièce en question.

4. Exclusions et limitations

Cette garantie comporte les exclusions et limitations suivantes :

1. Coûts non couverts par YZH : YZH n'est pas responsable des coûts associés requis pour faciliter une réparation, y compris, mais sans s'y limiter :

• Kilométrage, temps de trajet et frais de déplacement
• Heures supplémentaires
• Frais de transport pour l'expédition des pièces

2. Conditions non couvertes par la garantie : Cette garantie ne s'applique pas si le produit a été endommagé en raison de :

• Accident, abus, mauvaise utilisation ou mauvaise application
• Négligence
• Service, démontage ou modification effectué sans l'autorisation écrite expresse de YZH.

 

5. IMPORTANT : EXCLUSION DE TOUTES AUTRES GARANTIES

CETTE GARANTIE REMPLACE EXPRESSÉMENT DE TOUTES AUTRES GARANTIES. SAUF COMME EXPRESSÉMENT INDIQUÉ DANS LES PRÉSENTES, YZH NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE, LÉGALE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS FABRIQUÉS ET/OU FOURNIS PAR YZH, QUE CE SOIT QUANT À LA QUALITÉ MARCHANDE, À L'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU À TOUTE AUTRE QUESTION.

EN AUCUN CAS, Y COMPRIS EN CAS DE RÉCLAMATION POUR NÉGLIGENCE, YZH NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de garantie ou pour initier une réclamation, veuillez contacter notre équipe de support client.

Lien d'amitié : www.breakerboomsystem.com www.pedestalboomrockbreaker.com www.yzh-yzh.com